買取規約・クーリングオフについて

買取規約について

株式会社吉岡美術（以下、「弊社」とする。）
では、弊社サービスをご利用いただけるお客様に対して、
以下のルールを定めております。お取引の前に、以下の内容を十分にご確認ください。

買取サービスの種類

吉岡美術の買取サービス内容

・査定業務　・店頭買取業務　・出張買取(訪問買取)業務　・宅配買取業務
買取サービスの対象者様

未成年者のお客様について

弊社は未成年の方とはお取引を一切行いません。お取引を行うのは成人以上の方のみとさせて頂きます。
お取引の際の本人確認書類確認について

本人確認書類の確認

弊社では、サービスの内容や金額に関わらず、査定業務・買取業務いずれをご利用のお客様にも
すべて、以下の本人確認書類のご提示をお願いしております。

・運転免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書・健康保険証

・住民基本台帳カード・住民票（発行から3ヵ月以内の原本）
お客様情報について

個人情報のお取り扱い

売買取引が成立した後は、本人確認書類の資料は返却できません。予めご了承ください。
なお弊社は、お客様ご本人の同意を得た場合（マイナンバーを除く）または法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。なお、予め明示した利用目的において、業務委託先に提供する場合は、提供する個人情報は必要な範囲のみに限定し、提供先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けるとともに、適切な指導・監督等を行います。
お取引上の注意

規格外商品(コピー品等)の買取について

弊社は規格外商品（コピー品等）を一切買い取りません。弊社にて買取らせていただいた商品が、万が一規格外商品（コピー品等）であった場合、お客様にはその商品の買取代金ならびに商品を売却したことで発生したその他費用について全てご返金に応じていただきます。
※お品物によっては精密査定のため、規格外商品と判明するまで日数を要する場合がございます。

クーリングオフについて

制度

契約解除可能な日数について

特定商取引法（第58条の14）クーリング・オフ制度とは訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても、法定書面(売買契約書)を受領した日を含めて８日以内であれば、当該売主たる消費者
（申込者等）は書面により申込みの撤回や契約の解除ができるという制度です。

より安心してお客様にご利用頂けるように、弊社では出張買取をさせて頂いたお客様に限り、契約日含め8 日間以内のお申し出に関して返品保証を実施しております。

お客様第一主義に徹する弊社では、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。クーリング・オフ申請のみならず、契約に関するご相談は、「お客様相談室」にてお伺いさせて頂きますので、ご不明点・ご不安点があればご相談ください。
商品返品

基本的なルールについて

特定商法取引法第５８条の１４の規定では、法定書面も受領する事が条件になっておりますが、私たちはお客様満足度向上の為、お電話のみでも受付をしております。

基本的な流れについて

・クーリングオフのご依頼

お客様相談室（0120-89-5108）まで、ご連絡ください。

・クーリングオフの受付

「なぜ、クーリング・オフを希望されたのか」をご指示下さい。私たちはお客様のご指導、ご意見、またご質問を真摯に受け止め、サービス向上の糧とさせていただきます。 ”お客様からの声が主導となる運営”を志しておりますので、安心してお問い合わせ下さい。

・お品物の返送

弊社保管庫より発送いたしますので、４営業日でお考えください。
お客様のお品物の特定ができましたら、お品物を返送いたします。お品物の返送手続き後、お客様相談室より返送のご連絡を差し上げます。お品物到着まで発送日より最長４日間要していますが、道路状況・天候により到着日が前後する場合がございます。予めご承知おきください。

・お品物到着のご確認

お品物がお手元に届きましたら、返送されたお品物をご確認ください。

・ご返金

最後に売買契約時にお渡しした当社の買取金額をご返金ください。返送時に同封いたしました、書類に当社の振込先が記載してありますので、大変お手数をお掛けいたしますが、指定先へ期日までにお振り込みください。送金の確認が取れましたら、クーリングオフ手続きの完了になります。
※その際のお振り込み手数料は、当社で負担させていただきます。
※お振込み名義、金額に誤りがないようご注意の上、お手続きください。誤りがございますと確認に時間を要する場合がございます。

・クーリングオフの手続き完了

私たちは更なるサービス向上を目指して邁進してまいりますので、これからも末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。